问题描述

在登录阿里邮箱网页端时，出现“密码错误次数过多，当前账号已被禁止登录，请联系邮箱管理员处理”的报错。

同时，通过第三方客户端登录时同样报错，提示用户名或密码错误。

问题原因

此情况是由于邮箱账号存在连续多次使用错误密码登录失败的记录，触发了系统安全策略，导致对此账号的登录进行了锁定，锁定时长为1小时。

解决方案

请立即停止登录尝试，并参考以下步骤进行处理：

1、检查此网络环境中所有设置当前账号的客户端软件，如电脑PC端中安装的Outlook、Foxmail客户端，以及手机等移动设备的邮件软件，需要全部先关闭，避免其仍在使用错误密码登录邮箱。

2、请参考阿里邮箱忘记密码的解决方法，修改密码，待Webmail可以成功登录后，再重启客户端软件。

3、请联系邮箱管理员进行解锁操作，参考文档：阿里邮箱员工账号被封禁冻结怎么办？

4、在收发信息使用的客户端中，需要及时同步更新为修改后的正确密码，保存成功后再继续使用客户端软件收发邮件。以避免软件继续使用错误密码登录次数过多被自动锁定无法使用。

适用于

• 阿里邮箱